Вопрос: Как формируются тарифы за потребляемую электроэнергию?

Ответ:

В соответствии с действующим законодательством на розничном рынке электроэнергии тарифы утверждаются только для населения и приравненных к нему категориям потребителей. Для остальных категорий потребителей электроэнергии цена является величиной расчетной и включает в себя следующие составляющие.

1. Стоимость самой электроэнергии, которую потребитель покупает либо на оптовом рынке электроэнергии (мощности) самостоятельно, либо на розничном рынке электроэнергии у гарантирующего поставщика или независимой энергосбытовой организации. Цена покупки электроэнергии не регулируется государством, а зависит от сложившейся цены на оптовом рынке. Ежемесячно ОАО «АТС» публикует сложившуюся цену для каждой энергосбытовой организации на своем сайте.
2. Стоимость услуг за передачу электроэнергии. Данная цена регулируется государством.
3. Стоимость инфраструктурных организаций (ОАО «Системный оператор ЕЭС», ОАО «ЦФР», ОАО «АТС») регулируется государством.

Вопрос: Кто регулирует тарифы на электроэнергию?

Ответ:

Предельные (минимальный и/или максимальный) уровни цен (тарифов) на электрическую энергию, поставляемую покупателям на розничных рынках, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в области регулирования тарифов.

Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов устанавливают цены (тарифы) на электрическую энергию (мощность), поставляемую покупателям на розничных рынках, в том числе населению и приравненным к нему категориям потребителей, в пределах указанных предельных уровней цен (тарифов).

Вопрос: Каким образом выплачивается компенсация причиненного материального ущерба при повреждении электроприборов из-за низкого качества электроэнергии?

Ответ:

В соответствии с Законом Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1 (с изменениями) "О защите прав потребителей", претензию о причиненном материальном ущербе при повреждении электроприборов необходимо направить в энергосбытовую организацию.

Перечень документов, направляемых заявителем:

• Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба.
• Копии документов, подтверждающих право собственности или иное имущественное право на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества и иные правоустанавливающие документы. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие доказательства, подтверждающие его право на поврежденное имущество.
• Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием

Претензии бытовых абонентов принимаются независимо от наличия письменно оформленного договора энергоснабжения.

Срок рассмотрения претензии – до 45 рабочих дней, начиная с даты получения полного комплекта документов. В случаях, когда необходимо проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть увеличен.

Энергосбытовая организация передает сетевой организации копии жалобы и всех сопроводительных документов с предложением, в соответствии с договором оказания услуг по передаче электроэнергии, компенсировать причиненные потребителю убытки. Убытки, причиненные энергосбытовой организации (заказчику), в том числе потребителю заказчика, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения сетевой организацией условий договора, подлежат возмещению сетевой организацией.

В случае, если сетевая организация не признает своей ответственности за ненадлежащее качество электрической энергии и причинение ущерба имуществу потребителя, вопрос решается в судебном порядке. После определения, в установленном порядке, ответственности за причинение ущерба имуществу потребителя, компенсация должна быть выплачена энергосбытовой организацией в 10-дневный срок.

Вопрос: Кто отвечает за качество электроэнергии?

Ответ:

Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012г. №442 «О функционировании розничных рынков электроэнергии, полном и частичном ограничении режима потребления электроэнергии» определено, что субъекты электроэнергетики, обеспечивающие снабжение электрической энергией потребителей, в том числе гарантирующие поставщики, энергосбытовые (энергоснабжающие) организации, сетевые организации, системный оператор и субъекты оперативно-диспетчерского управления в технологически изолированных территориальных электроэнергетических системах, а также производители электрической энергии (мощности), в ходе исполнения своих обязательств по заключаемым ими на розничных рынках договорам совместными действиями обеспечивают на розничных рынках надежность снабжения потребителей и качество электрической энергии. Требования к надежности энергоснабжения и качеству электрической энергии устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность субъектов электроэнергетики перед исполнителями и потребителями коммунальной услуги за ограничение режима потребления электрической энергии сверх допустимого числа часов ограничения, отклонения показателей надежности и качества электрической энергии сверх величин, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, определяется в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

Вопрос: За какой период имеют право выставить счет за безучетное потребление?

Ответ:

Согласно п. 195 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 объем безучетного потребления электрической энергии (мощности) определяется с даты предыдущей контрольной проверки прибора учета (в случае если такая проверка не была проведена в запланированные сроки, то определяется с даты, не позднее которой она должна была быть проведена в соответствии с настоящим документом) до даты выявления факта безучетного потребления электрической энергии (мощности) и составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии. Примечание: расчет объема по юридическим лицам.

Согласно п. 62 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 расчет объема в случае выявления несанкционированного подключения должен быть произведен … за период начиная с даты осуществления такого подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения. Примечание: расчет объема по физическим лицам.

Вопрос: По какому принципу рассчитывается объем бездоговорного/безучетного потребления?

Ответ:

Объем безучетного/бездоговорного потребления электроэнергии определяется по следующим принципам

Согласно п.195 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 объем безучетного потребления электрической энергии определяется с применением расчетного способа с использованием величины максимальной мощности энергопринимающих устройств и времени работы энергопринимающих устройств в период безучетного потребления, относящихся к соответствующей точке поставки, а при отсутствии в договоре энергоснабжения информации о величине максимальной мощности – исходя из допустимой длительной токовой нагрузки вводного кабеля и времени работы энергопринимающих устройств в период безучетного потребления. Примечание: расчет объема по юридическим лицам.

Согласно п. 62 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 расчет объема безучетного потребления должен быть произведен исходя из объемов потребления, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы

Согласно п. 196 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 объем бездоговорного потребления электрической энергии определяется расчетным способом исходя из допустимой длительной токовой нагрузки вводного кабеля и времени, в течение которого осуществлялось бездоговорное потребление.

Вопрос: Куда можно обратиться по вопросам хищения электроэнергии?

Ответ:

О хищении электроэнергии, а также объектов электросетевого хозяйства можно сообщить по телефону 8-3822-999-908 или 8-800-250-5991. Звонок бесплатный.

Вопрос: Как рассчитать сумму за потребленную электроэнергию, если прибор учета электроэнергии, установленный сетевой организацией с функцией передачи данных, неисправен

Ответ:

Согласно п. 179 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 в случае неисправности, утраты или истечения срока межповерочного интервала расчетного прибора учета либо его демонтажа в связи с поверкой, ремонтом или заменой определение объема потребления электрической энергии (мощности) и оказанных услуг по передаче электрической энергии осуществляется по показаниям контрольного прибора учета, а в случае отсутствия контрольного прибора учета следующим расчетным способом:

• для 1-го и 2-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяются исходя из показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были предоставлены. Примечание: расчет объема по юридическим лицам.;
• для 3-го и последующих расчетных периодов, за которые не предоставлены показания расчетного прибора учета, объем потребления электрической энергии определяется с применением расчетного способа с использованием величины максимальной мощности энергопринимающих устройств и времени работы энергопринимающих устройств в период безучетного потребления, относящихся к соответствующей точке поставки, а при отсутствии в договоре энергоснабжения информации о величине максимальной мощности – исходя из допустимой длительной токовой нагрузки вводного кабеля и времени работы энергопринимающих устройств в период безучетного потребления. Примечание: расчет объема по юридическим лицам.

Согласно п.59 и п.60 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения.

По истечении указанного выше предельного количества расчетных периодов плата за потребленную электроэнергию рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Вопрос: Воровство электроэнергии на сегодняшний день - актуальная проблема или вы ее решили? Кого-нибудь приговорили к реальному сроку за такое преступление? Ведь по сути это та же кража. И как по вашему мнению можно победить это зло?

Ответ:

Проблема энерговоровства в последнее время становится все более актуальной. Приведем некоторые примеры уголовной ответственности за хищение электроэнергии.

Мировой судья Ирбейского района Красноярского края назначил наказание в виде года лишения свободы 23-летней жительнице села Юдино за незаконное энергопотребление. Женщина около девяти месяцев пользовалась электричеством без заключения договора энергоснабжения. При этом она применяла в быту мощные электроприборы. Суд рассмотрел полное признание вины и степень общественной опасности совершенного преступления, относящегося к категории небольшой тяжести, в качестве смягчающих наказание обстоятельств и вынес приговор в виде условного срока. Кроме того, суд обязал осужденную выплатить ущерб, причиненный энергетикам.

Год колонии - за самовольное подключение к электроэнергии. Такой приговор вынес Мировой судья Ирбейского района Красноярского края 45-летнему жителю деревни Елисеевка за бездоговорное потребление электроэнергии. Мужчина самовольно подключился к линиям электропередачи филиала "МРСК Сибири" - "Красноярскэнерго" и без договора пользовался электроэнергией около шести месяцев. Согласно показаниям свидетелей, в доме нарушителя печь была разобрана, хозяин отапливал его при помощи самодельного электрообогревателя. При осмотре помещения было обнаружено, что электропроводка и электросчетчик отсутствуют, а провода подсоединены напрямую от опоры линий электропередачи. Вину и заявленные исковые требования мужчина признал. Но, поскольку он ранее был осужден, и в период испытательного срока вновь совершил преступление, приговор оказался достаточно жестким: лишение свободы сроком на один год с отбыванием наказания в колонии-поселении. Кроме того, суд постановил: осужденный должен выплатить ущерб, причиненный энергетикам.

Вопрос: Как можно экономить электроэнергию? у меня в магазине много холодильников, сумма за электроэнергию набегает приличная, это ощутимо бьет по нашему бюджету. Как можно экономить? Есть ли какие-то специальные программы у вас?

Ответ:

Для холодильных установок можно порекомендовать следующие способы снижения потребления электроэнергии.

• Качественная изоляция: корпуса, стенок, перегородок внутри холодильника между отделами с разным температурным режимом, дверей холодильной установки.
• Не допускать образования наледи, инея в холодильнике, необходимо вовремя размораживать холодильник.
• Не рекомендуется помещать в холодильную установку материалы и продукты, имеющие температуру выше температуры окружающей среды - их необходимо предварительно охладить на воздухе.
• Предусмотреть качественный отвод тепла - не рекомендуется ставить холодильник около плит, печей, радиаторов и подобных источников тепла или прижимать плотно к стене.
• Избегайте ненужного открывания двери и не оставляйте ее открытой на длительное время.
• Изменяйте положение терморегулятора в зависимости от заполнения холодильника продуктами.
• Приобретение современных энергосберегающих холодильников. На каждой современной холодильной установке обязательно должна быть этикетка энергоэффективности, ясно показывающая основные потребительские свойства товара. Эффективность использования энергии обозначается классами от «A» до «G». Класс «A» имеет самое низкое энергопотребление, возможные маркировки: «А+++» (самый энергоэффективный класс), «А++» и «А+»; с маркировкой «G» - наименее эффективные товары.

Вопрос: За что ваша организация имеет право ввести полное ограничение режима потребления э/энергии без уведомления?

Ответ:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 сетевая организация ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

• возникновения или угрозы водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
• возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
• выявления факта несанкционированного возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;
• использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;
• получения сетевой организацией предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

В остальных случаях сетевая организация обязана уведомить потребителя услуг об ограничении режима потребления электроэнергии.