Информация персонального характера о пользователях сайта ООО «Горсети» хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Мы не рассылаем на указанные в обращениях электронные адреса информацию, не относящуюся к обращениям, и нигде не размещаем указанные в обращениях электронные адреса.
Для отправки обращения в интернет-приемную необходимо корректно заполнить форму.
Обращение может содержать вложенные документы (один или несколько), общий размер которых не превышает 10 Mb.
Ответ на письменное обращение на бумажном носителе, Вам будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения в сетевой организации.
Ответ на обращение, направленное с использованием официального сайта, в форме электронного документа Вам, будет направлен в следующие сроки:
- На обращение с запросом справочной информации, через интерактивные электронные формы, по вопросам записи на прием в офис обслуживания, по вопросам консультации через интерактивные электронные формы в течение 15 дней со дня регистрации обращения.
- На обращения, содержащие жалобу, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Способ направления ответа выбираете Вы - электронным документом/по почте/личный кабинет/по телефону.
К рассмотрению не принимаются обращения:
- в которых содержатся нецензурные/оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу;
- на русском языке, набранные с использованием латиницы;
- не разбитые на предложения;
- обращение не адресовано в ООО «Горсети»;
- указан неполный или недостоверный электронный адрес/почтовый адрес/номер телефона (в зависимости от желаемого способа получения ответа);
- обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений;